Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Bien personnalisé

Nos vidéos étant réalisées sur mesure, elles ne peuvent être « retournées » au sens classique. Toutefois, si le résultat ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à corriger la vidéo ou à vous rembourser.

Cas de remboursement

• Vidéo non livrée dans les délais et sans nouvelle de notre part ;
• Erreur manifeste par rapport aux éléments fournis (mauvais prénom, mauvaise photo…) non corrigée ;
• Problème technique rendant la vidéo inexploitable.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à contact@[votredomaine] sous 30 jours avec votre numéro de commande et la description du problème. Nous répondons sous 48h.

Délai de remboursement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.